Bloquear contacto
El bloqueo de contacto te permite dejar de atender a un contacto desde Klari. Es útil para spam, contactos abusivos o números que no querés que el bot siga respondiendo.
Cuando bloqueás un contacto:
- El bot deja de responderle automáticamente (no se gastan créditos respondiéndole).
- El chat se oculta de la lista por defecto.
- Los mensajes que el contacto siga enviando se siguen guardando, pero no se procesan.
Cómo bloquear un contacto
- En la lista de chats, hacé clic derecho sobre el chat del contacto.
- Elegí Bloquear contacto.
- (Opcional) Escribí un motivo. Queda registrado junto con quién y cuándo bloqueó.
- Confirmá con Bloquear.
El chat desaparece de la lista y queda marcado como Bloqueado.
Cómo ver los contactos bloqueados
Por defecto los bloqueados no se muestran. Para verlos:
- Abrí la sección Filtros del panel de navegación.
- En el apartado Bloqueados, elegí Solo bloqueados.
Para volver a la vista normal, elegí Ocultar bloqueados.
Detalle de un chat bloqueado
Al abrir un chat bloqueado, el encabezado se muestra en rojo con la leyenda Bloqueado por <usuario> · <motivo> · <fecha>.
No vas a poder escribirle: el campo de mensaje se reemplaza por un aviso indicando que primero hay que desbloquearlo.
Cómo desbloquear
- Abrí el chat bloqueado (o filtrá por Solo bloqueados).
- Hacé clic derecho y elegí Desbloquear contacto.
El desbloqueo también queda registrado en el historial del chat.
⚠️ El bloqueo es a nivel Klari: el contacto deja de ser atendido y se oculta, pero no se bloquea en WhatsApp. Puede seguir escribiendo (sus mensajes se guardan), solo que no recibe respuesta.